আইনি দলিল

12bang-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

12bang প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা, বেট করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সেবা ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া।

SSL এনক্রিপশন ২১+ বয়সের জন্য বাংলা সহায়তা bKash, Nagad, Rocket, Upay
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৫

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12bang এবং প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 12bang-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

12bang সবসময় স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল উপায়ে সেবা পরিচালনায় বিশ্বাস করে। এই নথিতে অ্যাকাউন্ট, বোনাস, পেমেন্ট, গেমিং আচরণবিধি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের সম্পর্কিত সকল নীতি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। 12bang সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পাতাটি পড়তে পারেন।

০১

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

12bang-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

  • বয়স কমপক্ষে ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে। 12bang কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করে না।
  • ব্যবহারকারী একজন পূর্ণাঙ্গ আইনি ব্যক্তি হিসেবে চুক্তি করতে সক্ষম হতে হবে।
  • যে এখতিয়ারে ব্যবহারকারী বসবাস করেন, সেখানে অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং আইনত নিষিদ্ধ নয় এমন হতে হবে।
  • ব্যবহারকারী নিজের সচেতন সিদ্ধান্তে এবং নিজের অর্থ ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করবেন।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুললে বা কেউ অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং হালনাগাদ হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় যা প্রয়োজন

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • সচল মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
  • ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড অন্য কারও সাথে ভাগ করলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে 12bang সেজন্য দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবল নিবন্ধিত মালিকের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।

০৩

পরিচয় যাচাই

12bang যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। বিশেষত উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের আগে, বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হতে পারে।

যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা বৈধ পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
  • ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে)
  • সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে)

যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে। নথি জমা দেওয়ার পরেও যদি যাচাই সম্ভব না হয়, 12bang অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে। মিথ্যা বা নকল নথি প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে।

০৪

ডিপোজিট ও উইথড্র

12bang বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট

  • সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
  • পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
  • ডিপোজিট সফল হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়
  • শুধুমাত্র নিবন্ধিত নামের ওয়ালেট থেকে ডিপোজিট করুন

উইথড্র

  • সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০
  • পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
  • প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১০–৪৫ মিনিট
  • পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে

ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করে করা ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে অথবা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে।

উইথড্র শুধুমাত্র সেই ওয়ালেটে যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে এবং যেটি অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত। নিরাপত্তার স্বার্থে ভিন্ন ওয়ালেটে উইথড্র করার সুবিধা সীমিত রাখা হয়েছে।

০৫

বোনাস ও প্রমোশন

12bang বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া প্রয়োজন। বোনাসের অপব্যবহার বা শর্তভঙ্গ হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ওয়েলকাম বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটে 200% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ (৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ বেট করতে হবে)। ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

সাধারণ বোনাস নীতিমালা

  • প্রতিটি বোনাস প্রমোশনের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে — বোনাস দাবি করার আগে সেই শর্ত অবশ্যই যাচাই করে নিন।
  • একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
  • বোনাস কেবল যোগ্য গেম বা মার্কেটে ব্যবহারযোগ্য।
  • বোনাস সংক্রান্ত কোনো অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে 12bang বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

বোনাস কখনও সরাসরি নগদ অর্থ নয়। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করা সম্ভব। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পাতায় পাওয়া যাবে।

০৬

গেমিং বিধিমালা

12bang-এ প্রতিটি গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে যা গেম শুরুর আগে দেখা সম্ভব। গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।

বেটিং বিধি

  • একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
  • সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত গোলযোগের কারণে যদি বেটের ফলাফল অনির্ধারিত থাকে, তাহলে 12bang বা গেম প্রদানকারীর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
  • স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর পর লাইভ মার্কেটের ওপর প্রযোজ্য নিয়ম আলাদা হতে পারে।
  • একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একই ইভেন্টে বিপরীত দিকে বেট করা (আর্বিট্রেজ) নিষিদ্ধ।

গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে বিরোধ বিবেচনায় নেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

০৭

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 12bang প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তসহ আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত

  • একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
  • মিথ্যা পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন
  • অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে ভাড়া দেওয়া বা বিক্রি করা
  • নাবালকের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আর্থিক সংক্রান্ত

  • অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন
  • তৃতীয় পক্ষের নামে ডিপোজিট
  • বোনাস পদ্ধতির অপব্যবহার বা সমন্বয় বেটিং
  • জালিয়াতিমূলক চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ

প্রযুক্তিগত

  • সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেটিং
  • গেম বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
  • কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুবিধা নেওয়া

আচরণগত

  • সহায়তা দলকে হেনস্থা বা হুমকি দেওয়া
  • অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণায় প্ররোচনা দেওয়া
  • মিথ্যা অভিযোগ করে সেবা বিঘ্নিত করার চেষ্টা
০৮

দায়িত্বশীল গেমিং

12bang বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের কারণ নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সীমার মধ্যে থেকে সচেতনভাবে গেম খেলার পরামর্শ দিই।

আপনার দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা-তে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি এবং স্ব-বর্জন সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য পাবেন। প্রয়োজনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যবহারকারী অনুরোধ করলে 12bang অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে সহায়তা করবে। স্ব-বর্জন চলাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করছে, তাহলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। মনে রাখবেন — গেমিং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

০৯

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

12bang ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবল সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কেবল তখনই যখন আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে বা সেবা পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজন হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি

  • SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — 12bang-এর কোনো প্রতিনিধি আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না।
  • ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
  • ব্যবহারকারী তাঁর ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
১০

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

12bang যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, যদি:

  • এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন হয়;
  • জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হয়;
  • পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় মিথ্যা তথ্য পাওয়া যায়;
  • ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরিণতি

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবিতরণকৃত বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে যদি অ্যাকাউন্টে মূল ডিপোজিটের অবশিষ্ট প্রকৃত অর্থ থাকে এবং শর্ত লঙ্ঘন আর্থিক কারণে না হয়, তাহলে সেই অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আপত্তি থাকলে ব্যবহারকারী ৩০ দিনের মধ্যে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে পর্যালোচনার আবেদন করতে পারবেন।

১১

দায়বদ্ধতার সীমা

12bang সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা থাকলেও প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত বাধার জন্য 12bang দায়ী নয়।

দায়বদ্ধতা নেই এমন ক্ষেত্রসমূহ

  • ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অন্যের সাথে পাসওয়ার্ড ভাগ করার ফলে ক্ষতি।
  • তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফলের তারতম্য।
  • ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সেশন বা বেটের ক্ষতি।
  • অপ্রত্যাশিত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপডেটের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকা।

গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ। ব্যবহারকারী নিজের বিবেচনায় ও নিজের দায়িত্বে সকল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন।

১২

শর্তাবলী পরিবর্তন

12bang যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো নির্দিষ্ট শর্তের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করেন।

১৩

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে 12bang সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

সহায়তা চ্যানেলসমূহ

লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বোতাম থেকে শুরু করুন
ইমেইল সহায়তা
সহায়তার সময়
সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা
ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতা দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন।