12bang-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা 12bang-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নথিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 12bang প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 12bang-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার অনুরোধ রইল, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্ত বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।
১. সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা
এই নীতিতে "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি 12bang-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য।
"প্রক্রিয়াজাতকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায় — সংগ্রহ করা, সংরক্ষণ করা, বিশ্লেষণ করা, ব্যবহার করা বা মুছে ফেলা। এই নীতি 12bang-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।
২. সংগৃহীত তথ্যের ধরন
২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
12bang-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ — ২১ বছর বয়সের নিচের কাউকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত, কখনো সাদা লেখায় নয়)
২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রর ক্ষেত্রে আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়।
২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 12bang প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:
- আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
- ওয়েবসাইটে কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখেছেন
- সেশন লগ এবং কুকি ডেটা
২.৪ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
বড় পরিমাণে উইথড্র বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
12bang কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করে। মূল উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
- প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
- গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
- বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীরা যাতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারেন তা নিশ্চিত করা।
৪. কুকি নীতি
12bang-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প বেছে নিতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
স্পষ্ট ঘোষণা: 12bang কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
- নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা শনাক্তকারী প্রযুক্তিগত অংশীদার।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
উল্লিখিত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ 12bang-এর সাথে গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
12bang প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:
- SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদা লেখায় সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে মোবাইল OTP যাচাই সক্রিয় থাকে।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
12bang প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে 12bang কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
- প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তির অধিকার: বিশেষ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ার অনুরোধ রইল, যেখানে স্ব-বর্জন ও ব্যবহার সীমা নির্ধারণের বিষয়েও নির্দেশনা দেওয়া আছে।
৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
12bang নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
- যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার বার্তা ও ইমেইল এক বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
12bang কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 12bang ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা
12bang প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই বাহ্যিক পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যা 12bang-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা আমাদের অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষা মান যাচাই করি, তবে তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের জন্য 12bang দায়ী নয়। আপনার সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।
১১. এই নীতিতে পরিবর্তন
12bang প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের রেজিস্ট্রেশন করা ইমেইল বা মোবাইলে অবহিত করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
কোনো নীতির পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। 12bang সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
১২. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।